개인정보 취급방침

샤넬은 샤넬 웹 사이트에 방문하는 모든 방문자들의 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다.
아래에서는 이용자가 본 사이트를 방문할 때, 샤넬이 이용자에 관해 알게 되는 정보를 어떻게 취급하는지에 대해 설명하고 있습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

샤넬은 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 필수항목 : 이름, 샤넬아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 생년월일, 외국인등록번호 또는 여권번호(외국인에 한함), 본인확인문답, 이메일 주소, 집전화번호, 주소, 직업 (만 14세 미만인 경우법정대리인의 주민등록번호, 이름, 주소, 직업)

- 선택사항 : 직장 전화번호, 휴대폰 번호, 결혼여부, 결혼기념일, 기타 이용자가 자발적으로 표시하여 제공한 정보

또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 검색어, 접속로그, IP 주소, 쿠키
- 방문 일시, 서비스 이용 기록, 결제기록

나. 개인정보 수집방법

샤넬은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지 회원가입, 상담 게시판, 이메일, 서면양식, 팩스, 전화, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2) 개인정보의 수집 및 이용목적

샤넬은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

가. 홈페이지 서비스 제공

홈페이지 내 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증

나. 회원관리

회원제 서비스 이용 및 본인확인, 비밀번호 확인, 신용평가기관을 통한 실명확인, 연령제한 서비스를 위한 연령확인, 고객센터의 운영, 개인식별, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계


3) 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 샤넬 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 부정이용기록
보존 이유 : 부정 이용 방지
보존 기간 : 1년

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 샤넬은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 샤넬은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월


4) 개인정보의 파기절차와 파기방법

샤넬은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (위 3) 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5) 개인정보의 취급위탁

샤넬은 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체명 : Decision Partners (디씨젼파트너스)
위탁업무 내용: 온라인데이터 서버관리 / 이디엠발송

6) 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록 되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정(아이디는 제외)할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘고객문의’의 ‘회원정보수정’을, 가입해지를 위하여는, 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
샤넬은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘개인정보의보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용될 수 없도록 처리하고 있습니다.

7) 인터넷접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영 및 거부

샤넬 웹 사이트는 방문자의 컴퓨터에 '쿠키'를 설치 운용합니다. 쿠키는 샤넬의 웹 사이트가 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트파일로서, 귀사의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적: 쿠키는 이용자가 본 사이트에 접속하고 있을 때 자주 이용하는 정보를 저장함으로써 접속빈도나 방문시간 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하고 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 마케팅 및 개인맞춤 서비스를 제공하는 등 이용자가 사이트를 이용하는 것을 보다 용이하게 합니다. 그러나, 본 사이트는 암호, 신용카드정보 또는 기타 개인의 신상에 대한 정보를 쿠키에 저장하지 않습니다.

쿠키 설정 거부 방법: 대부분의 웹 브라우저는 기본적으로 쿠키를 받아들이도록 설계되어 있습니다. 그러나, 귀하는 모든 쿠키를 거부하도록 하거나 쿠키가 보내질 때를 알려주도록 브라우저를 재설정 할 수 있습니다. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

※설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 -> 인터넷 옵션 -> 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8) 개인정보 관리책임자의 성명 또는 개인정보보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 그 전화번호

샤넬은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

※ 개인정보 관리책임자
성명: 샤넬 온라인
전화번호: 080-332-2700


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